В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области поступило исковое заявление гражданина Х* к ООО «Алибаба.ком (ру)», ООО «Альфа-Трейд» о  возврате денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом.

Ознакомившись с материалами дела, было установлено, что 16 мая 2022 года между гражданином Х* и продавцом ООО «Альфа-Трейд» был заключен договор купли-продажи. При получении товара, потребителем было выявлено, что данный товар не подходит по размеру (продавцом не был указан размер в разделе «информация о товаре», а консультанты не смогли должным образом представить информацию).

Потребителем 25.05.2023 года был оформлен запрос на сайте продавца о возврате товара, а также направлена письменная жалоба с требованием о возврате денежных средств, однако, запрос был отклонен, а ответ на претензию не поступил и денежные средства не были возвращены.

Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было дано заключение по следующим выводам:

1) Требования, предъявляемые потребителем к ООО «Альфа-Трейд», ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о расторжении договора купли-продажи правомерны , так как отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, предусмотрено действующим законодательством.

2) Учитывая соблюдение потребителем претензионного порядка, требования о взыскании неустойки так же являются правомерными, так как ответственность за неудовлетворение отдельных требований потребителя, в том числе о возврате денежных средств за работы (услуги) в 10-дневный срок, также предусмотрена действующим законодательством

3) В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 Коминтерновского района г. Воронежа исковые требования были удовлетворены частично.

Суд решил взыскать с ООО «Альфа-Трейд» в пользу гражданина Х*:

- убытки в сумме 2.306,72 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 4.000 руб.;

- штраф в размере 3.153 руб.

Всего 9.460 руб.

Решение суда вступило в законную силу.