В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту  нарушения  ООО "ТС ЕвроДом" законодательства о защите прав потребителей.

В ходе рассмотрения приложенных документов установлено, что между потребителем  и "ТС ЕвроДом"  был заключен  договор купли-продажи  (далее - Договор) кухонного гарнитура суммой 149200 рублей. Менеджер ООО «ТС ЕвроДом» известила потребителя, что кухонный гарнитур будет изготовлен и доставлен в октябре 2022 года, что также подтверждается пунктом 3.2 Договора — срок изготовления заказа 55 (пятьдесят пять) рабочих дней.

По истечении указанного времени кухонный гарнитур доставлен не был. Никакой информации о готовности заказа или причинах задержки доставки не предоставляли. В связи с этим, потребитель обратился к изготовителю. Согласно ответу СООО «Мебель-Неман» заказ  был выслан на фабрику для сверки, счет по данному заказу был сформирован  и отправлен клиенту ООО «ТС Евро Дом». По состоянию на 19.05.2023г. счет по данному заказу не оплачен, то есть  спустя 51 день после заключения договора, был выслан для сверки на фабрику. Счет по нему был выставлен ООО «ТС ЕвроДом» и должен был быть оплачен в течение трех дней. Однако по состоянию на день запроса (19 мая 2023 года) он не был оплачен.

В соответствии со ст. 23.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"  (далее - Закон) договор, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

29.05.2023г. в связи с невыполнением обязанностей ООО «ТС ЕвроДом» по Договору в части передачи предварительно оплаченного товара в сроки, установленные Договором, потребителем направлено заявление о возврате денежных средств. Однако требования потребителя не удовлетворены.

Учитывая обстоятельства дела, а также оценив все имеющиеся доказательства, суд решил удовлетворить требования Управления, расторгнуть договор купли-продажи мебели, заключенный между потребителем и ООО "ТС ЕвроДом"  , взыскать с  ООО "ТС ЕвроДом" в пользу потребителя  сумму оплаты товара по договору купли-продажи в размере 99212 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 50000 руб., почтовые расходы в размере 108,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 77106 руб.

Решение суда вступило в законную силу.

Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте Управления создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.