В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту  нарушения  ИП Лабжании Б.Р.  законодательства о защите прав потребителей.

Между потребителем и индивидуальным предпринимателем заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура стоимостью 54000 рублей. Кухня доставлена с нарушением срока, кроме того,  сборщиком при сборке установлено, что навесные модули и стеновые панели отсутствуют. При доставке оставшихся модулей кухни потребителем установлены многочисленные дефекты.  Выявленные недостатки не устранены. В связи с чем потребитель множество раз требовала исправления недостатков, либо возврата денежных средств. Претензионные требования потребителя индивидуальным предпринимателем удовлетворены не были.

Управление в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратилось в Советский районный суд г. Воронежа с исковым заявлением в защиту прав потребителя по вопросу возврата денежных средств,  штрафа, компенсации морального вреда к индивидуальному предпринимателю.

По данному гражданскому делу в Советском районном суде г. Воронежа утверждено мировое соглашение между потребителем и индивидуальным предпринимателем ИП Лабжанией Б.Р.  на условиях доставки и установки нового кухонного гарнитура.

Определение суда вступило в законную силу.

Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.