В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя О* по вопросу удержания денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенного посредством торговой площадки ООО «Вайлдберриз».

При изучении доводов, указанных в обращении, установлено, что 15.09.2023 г. между потребителем О* и индивидуальным предпринимателем Кисляковой Ириной Александровной (далее - ИП Кислякова И.А.) посредством торговой площадки «Вайлдберриз» был заключен договор купли-продажи, предметом которого является пальто стеганное короткое женское «Lanicka». При получении товара установлено, что пришел абсолютно другой товар, а именно полупальто женское «Twin Tip». Денежные средства в размере 8 837 руб. были списаны с банковского счета потребителя.

Потребителем О* была направлена досудебная претензия в адрес ИП Кисляковой И.А., но ответ на нее не был получен.

На основании вышеизложенного Управление обратилось в судебный участок №12 мирового судьи Коминтерновского района г. Воронежа с исковым заявлением в защиту прав потребителя О* к ИП Кисляковой И.А. по вопросам расторжения договора купли-продажи, взыскания денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, взыскания неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штраф.

ИП Кисляковой И.А. добровольно было удовлетворено требование в части возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, а именно произошла замена на товар надлежащего качества. В связи с чем Управление заявило ходатайство об уточнении исковых требований.

Решением мирового судьи судебного участка №12 Коминтерновского района                           г. Воронежа исковые требования потребителя О* к ИП Кисляковой И.А.  удовлетворены частично на общую сумму 7 845,69 рублей,  том числе компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей.