В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  поступило письменное заявление потребителя  с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту  нарушения  ООО «Вектор РБ»  законодательства о защите прав потребителей.

Между потребителем и ООО «Вектор РБ» заключен договор купли-продажи мебели и фурнитуры стоимостью 60000 рублей, а также столешницы  стоимостью 25000 рублей..Кроме того, между потребителем и ООО «ВекторРБ»  заключен договор на сборку и установки набора мебели, стоимость работ составляет 5000 рублей.

В ходе сборки полученной мебели установлено, что тумба под раковину не соответствует размерам, кроме того в шкафу крепежи не соответствующие заказу, в связи с чем не предоставляется возможным собрать мебель. Также потребителю не доставлена столешница.

Потребителем написана претензия в адрес ООО «ВекторРБ» с требованием об устранении недостатков; о сборке и установке мебели сроков 10 рабочих дней с момента передачи и подписания претензии; о возврате 0.1% денежных средств от данного заказа за предоставленные неудобства. Вышеуказанная претензия вручена наручно ООО «ВекторРБ», что подтверждается печатью организации. Сотрудники ООО «ВекторРБ» забрали товар для устранения недостатков. До момента подачи искового заявления недостатки не устранены.

Управление в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратилось в Советский районный суд г. Воронежа с исковым заявлением в защиту прав потребителя по вопросу возврата денежных средств, взыскании неустойки,  компенсации морального вреда.

По данному гражданскому делу в Советском районном суде г. Воронежа утверждено мировое соглашение между потребителем и ООО «ВекторРБ» на условиях выплаты неустойки в размере 80000 рублей.

Определение суда вступило в законную силу.

 Дополнительно разъясняем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.