В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) обратился потребитель  К* по вопросу нарушения Обществом с ограниченной ответственностью «Клиника семейной медицины» (далее - Общество, ООО «Клиника семейной медицины») платной медицинской услуги ненадлежащего качества, отказе в добровольном удовлетворении его требования о возмещении материального ущерба из – за предоставленной услуги ненадлежащего качества.

          Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было установлено, что К* по результатам медицинского освидетельствования было рекомендовано проведение биопсии предстательной железы.

          Для проведения трансректальной биопсии предстательной железы под УЗ – контролем К* заключил с ООО «Клиника семейной медицины» дополнительное соглашение к договору на общую сумму 14 300 (четырнадцать тысяч триста) рублей.

      Патологоанатомическое (гистологическое) исследование – наиболее точный метод прижизненной диагностики многих заболеваний, который позволяет поставить правильный диагноз, определить характер процесса (доброкачественный/злокачественный), уточнить вид или подвид раковой опухоли, распространенность опухолевого процесса. В заключении должен быть недвусмысленно описан и назван тот процесс, который предполагает наличие увиденных под микроскопом клеток.

         Однако, ООО «Клиника семейной медицины» не представило К* результат гистологического заключения 2 категории сложности с однозначно понимаемым характером процесса: доброкачественный или злокачественный.

         То есть, Обществом была оказана К* платная медицинская услуга с недостатком.

         В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

        С целью повторного патолого – анатомического исследования биопсийного (операционного) материала предстательной железы с применением иммуногистохимических методов К* заключил дополнительный Договор оказания услуг на сумму 10 500 (десять тысяч пятьсот) рублей с Бюджетным учреждением здравоохранения Воронежской области «Воронежское областное патотогоанатомическое бюро».

         Согласно полученному заключению у  К* – доброкачественная гиперплазия ткани предстательной железы с очагом уротериальной метаплазии.

         На основании полученного заключения К* обратился с письменным заявлением в ООО «Клиника семейной медицины» с требованием компенсации понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной платной медицинской услуги третьим лицом.

         Однако, Общество отказалось в добровольном порядке удовлетворить заявляемое им требование.

         Отказ Общества причинил К* массу неудобств, нравственных переживаний и лишило его того, на что он рассчитывал  при заключении договора. Также,  потребитель был вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав, а также самостоятельно обратиться Управление Роспотребнадзора по Воронежской области.

         На основании вышеизложенного, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено исковое заявление в защиту   нарушенных прав К* к  ООО «Клиника семейной медицины» в мировой суд Коминтерновского  района г. Воронежа  (участок № 5) по  вопросам взыскания  суммы материального ущерба за услугу ненадлежащего качества, неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя,  компенсации морального вреда, штрафа.

         По решению суда исковые требования К* были удовлетворены частично на общую сумму 24 450,0 рублей, в том числе компенсация морального вреда  составила  3 000,0 рублей.

        Решение суда вступило в законную силу.