В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) поступило письменное заявление потребителя с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту нарушения индивидуальным предпринимателем Зверевой Юлианой Владимировной (далее - ИП Зверева Ю.В.) (ИНН: 623406499402, ОГРНИП: 323623400001081) законодательства о защите прав потребителей.

Между потребителем и ИП Зверевой Ю.В. был заключен договор купли-продажи, путем оформления заказа через маркетплейс «Wildberries». При получении товара (телефон iPhohe 11 белый 128 ГБ) в пункте выдачи заказов (далее - ПВЗ) было обнаружено, что товар имеет признаки эксплуатации, потребитель в этот же день при детальной проверке товара обнаружил, что телефон имеет существенный скрытый недостаток: включается и выключается самостоятельно с периодичностью в  3-5 минут.

Согласно пункта 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» данный товар (телефона iPhohe 11 белый 128 ГБ) является технически сложным товаром.

Статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель неоднократно обращался через маркетплейс «Wildberries» в адрес ИП Зверевой Ю.В. с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, однако требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были.

Управление в соответствии со статьей 40 Закона, обратилось в  Судебный участок № 1 мирового судьи Коминтерновского судебного района Воронежской области с исковым заявлением в защиту прав потребителя к ИП Зверевой Ю.В., о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств уплаченных за товар ненадлежащего качества, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, компенсации морального вреда и штрафа.

Судом по результатам рассмотрения гражданского дела вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления. В пользу потребителя присуждено 85195 (восемьдесят пять тысяч сто девяносто пять) рублей 50 (пятьдесят) копеек, из них: 26472 (двадцать шесть тысяч четыреста семьдесят два) рубля - уплаченные денежные средства за товар, 28325 (двадцать восемь тысяч триста двадцать пять) рублей - неустойка за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, 2000 (две тысячи) рублей - компенсация морального вреда и 28398 (двадцать восемь тысяч триста девяносто восемь) рублей 50 (пятьдесят) копеек - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решение суда вступило в законную силу.