В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области поступило обращение по вопросу нарушения прав потребителя ООО «УК Витязь» в части отказа от удовлетворения в добровольном порядке требования о возмещении излишне выплаченной суммы за фактически потребленную тепловую энергию из-за отсутствия теплоизоляции трубопровода отопления. Данный факт установлен в результате проверки Государственной жилищной инспекции.

В судебном заседании установлено, что ООО «УК Витязь» является исполнителем услуг по содержанию и обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, включая инженерные коммуникации, а потребитель является заказчиком и потребителем оказываемых услуг.

Потребитель направил в адрес ООО «УК Витязь» письменную претензию с требованием о возмещении излишне выплаченной суммы за фактически потребленную тепловую энергию. Претензия получена, однако, требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке.

Представить ООО «УК Витязь» в судебное заседание не явился, хотя был извещен о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в связи с чем суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Изучив, представленные Управлением доводы, суд частично удовлетворил требования потребителя и принял решение о возмещении излишне выплаченной суммы за фактически потребленную тепловую энергию из-за отсутствия теплоизоляции трубопровода отопления  в размере 6538 руб., 92 коп., взыскании штрафа в размере 5769 руб., 46 коп., компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Решение вступило в законную силу.