В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) обратился потребитель Г* по вопросу нарушения индивидуальным предпринимателем Злобновым И.С. её прав в части продажи непродовольственного товара ненадлежащего качества и с неполной информацией для потребителя.

           Управлением было установлено, что 19.05.2024  Г* заключила с ИП Злобновым И.С. договор купли – продажи дивана DANDY 3.0 MONOLIT на сумму 23099,0 рублей.

          Обязательство по оплате товара  Г* исполнила полностью.

          При этом, она была ознакомлена и согласна с тем, что приобретает Товар, бывший в употреблении и/или с недостатками.

          Однако, заявляемые продавцом дефекты не были конкретизированы в Договоре купли – продажи. То есть, у Г* отсутствовала возможность сделать правильный выбор спорного товара. Кроме того, в устной беседе её уверили в том, что ей будет продан новый диван непосредственно от завода – изготовителя. Сведения о предприятии – изготовителе: адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) Г* представлены не были.

          После получения товара  Г обнаружила в нем следующие недостатки:*

- разнооттеночность обивки: «подушки одна темнее другой»;

- сильная загрязненность;

- не работает механизм «раскладывания».

           В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

          Согласно ч. 1 ст. 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

  Г* неоднократно обращалась  с письменными заявлениями к ИП Злобнову И.С. с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы, на которые ответ(ы) ею не были получен(ы).

          Кроме того, на протяжении всего этого времени Г* не могла использовать диван по назначению из-за нарушения  продавцом условий договора по качеству товара, что причинило ей массу неудобств, нравственных переживаний и лишило её того, на что  она рассчитывала  при заключении договора купли – продажи.

          На основании вышеизложенного, Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области было подготовлено исковое заявление в защиту   нарушенных прав Г* к  ИП Злобнову И.С. в Мировой суд судебного участка № 4 в Центральном  судебном районе Воронежской области по  вопросам взыскании  денежной суммы

за непродовольственный товар ненадлежащего качества, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя,  штрафа, компенсации морального вреда

         По решению суда исковые требования Г* были удовлетворены частично на общую сумму 34 254 рубля, в том числе компенсация морального вреда  составила  2000  рублей.