В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области поступило письменное обращение гр. «ФИО» по вопросу нарушения прав потребителя.

25.05.2025 между ФИО» и ИП Агаповым Сергеем Андреевичем заключен договор на оказание услуг диагностики и ремонта электровелосипеда Kugoo kirin 7. В качестве оплаты диагностики 25.05.2025 Истцом оплачена денежная сумма в размере 1200 руб. (копия кассового чека прилагается). Согласно договору — квитанции к заказу №V23215 от 25.05.2025 исполнитель обязуется провести диагностику в срок не более 10 суток и при наличии технической возможности выполнить ремонт принятого устройства в срок не более 60 суток. Товар был передан для диагностики в день заключения договора. Позднее 03.06.2025 с «ФИО» связался представитель сервисного центра и проинформирован о необходимости оплаты запасных частей в размере 8000 руб., необходимых для проведения ремонтных работ. В целях оперативного решения вопроса «ФИО» на указанный расчетный счет произвел безналичную оплату, однако, по состоянию на 18.09.2025 ремонт не произведен.

В связи с тем, что Ответчик с 03.06.2025 (оплата стоимости запасной части) не предпринял никаких действий по выполнению ремонтных работ, которые должны быть выполнены в течение 60 суток согласно условиям Договора, «ФИО» 25.08.2025 обратился в адрес исполнителя с письменным требованием о возврате денежных средств, однако, требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке.

Суд согласился с представленными Управлением доводами и частично удовлетворил требования потребителя. Согласно решению суда взысканию подлежат денежные средства в размере 34500 рублей.