В адрес Управления Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление) поступило письменное заявление потребителя с просьбой обратиться в суд в защиту прав и законных интересов по факту нарушения ИП Носатовой Е.С. договора купли-продажи при продаже товара ненадлежащего качества.

Управление в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратилось с исковым заявлением к мировому судье в Советском судебном районе г. Воронежа в защиту прав потребителя к ИП Носатовой Е.С. по вопросу расторжения договора купли-продажи за товар ненадлежащего каечства, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки за несвоевременный возврат уплаченной за товар денежной суммы, расходов по договору о проведении независимой экспертизы, расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В ходе составления искового заявления было установлено, что между потребителем и ИП Носатовой Е.С. заключен договор розничной купли-продажи на приобретение мебели, а именно углового дивана «Онтарио».

В соответствии с п.4.1 по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю (его уполномоченному представителю) товар не позднее 45 календарных дней. Заказ согласно договору был доставлен 13.12.2019 года, сборка была произведена 14.12.2019 года. В момент сборки дивана «Онтарио» потребителем был произведен визуальный осмотр, в ходе которого выявились следующие недостатки: техническая ткань присутствует на внешней стороне дивана в неразложенном виде, качество наполнения, механизм раскладки
неудовлетворительный. После непродолжительного сидения диван не принимает первоначальную форму, ткань скатывается в складки.

В связи с чем, потребитель обратилась в магазин по месту приобретения товара, о том, что данный товар, а именно диван «Онтарио» не соответствует качеству. По результатам рассмотрения претензии, потребителю был дан ответ об отсутствии оснований для возврата денежных средств за товар.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей» (далее- Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребителем самостоятельно был заключен договор о проведении независимой экспертизы. Согласно заключения эксперта, предъявленный товар (диван) имеет скрытые производственные недостатки.

В адрес продавца была направлена претензия о расторжении договора розничной купли- продажи и возврате денежных средств, возмещения убытков. Однако, требования потребителя не были удовлетворены.

Судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления. В пользу потребителя взыскано 96 872 рубля, в том числе денежные средства, уплаченные по договору, неустойка за несвоевременный возврат уплаченной за товар денежной суммы, расходы по договору о проведении независимой экспертизы, расходы по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Решение суда вступило в законную силу.