В целях консультирования граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам обеспечения защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области функционирует бесплатный телефон    «горячая линия»      8-800-700-52-05, а также можно получить консультацию по телефону «горячая линия» Единого консультационного центра  8-800-555-49-43 .
         В 2021 году по телефону «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 2897  граждан. Консультирование граждан   по вопросам защиты прав потребителей проводилось по следующим тематическим «горячим линиям»:
-по защите прав потребителей ко Всемирному дню защиты прав потребителей;
-по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом;
-по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции;
-по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей;
-по качеству и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции     и    срокам    годности;
- по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности;
-по     услугам     такси     и     каршеринга;
-по вопросам качества и безопасности детских товаров,  выбора новогодних подарков;
-по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.
          Кроме того по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей проконсультировано более 170 граждан :
-на  платформах филиалов  Автономного  Учреждения  Воронежской области «Многофункциональный Центр  предоставления  государственных  и муниципальных услуг», где  налажена работа в режиме онлайн-приема заявителей;
-в формате двухсторонней видеосвязи (Skype) в Воронежской областной универсальной научной библиотеке им. И. С. Никитина;
     По всем вопросам граждане получили разъяснения и консультации  в рамках компетенции Роспотребнадзора.