---

      Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует:
      За  период 2021 года в адрес Управления поступило 6786 обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей, из них по 5453 даны разъяснения, направлено по подведомственности - 894 и 439 обращений послужили основанием для проведения контрольных (надзорных)  мероприятий  и административных расследований.
       На сферу розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, в том числе дистанционную продажу товаров,  поступило  4255 обращений или 62,7%, на оказание услуг (бытовых, коммунальных, связи, финансовых, медицинских, долевого строительства, образовательных, платных медицинских, кино-видео обслуживания,  транспортных) 2173 или 32,0%, на  прочие виды деятельности - 358 или 5,3%.
         В ходе проведения проверок и административных расследований обращения граждан на нарушения прав потребителей подтвердились в  160 случаях (36,4 %).
          Основные нарушения, выявленные в ходе контрольных (надзорных)  мероприятий  и административных расследований:
-предоставление неполной, недостоверной информации потребителям при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ;
- продажа товаров, не соответствующих требованиям нормативных документов, технических регламентов;
- введение в заблуждение потребителей относительно потребительских свойств товаров, цены товаров;
- нарушение сроков исполнения услуг согласно заключенных договоров;
- включение в договоры на предоставление услуг, условий ущемляющих права потребителей.
          За выявленные нарушения в ходе проведения проверок и административных расследований составлено 285 протоколов об административном правонарушении. По результатам рассмотрения вынесены постановления по делу об административном правонарушении в виде административного штрафа и предупреждения.