В преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, в период с 13 по 24 марта 2023г. Управление Роспоребнадзора по Воронежской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области"  была  организована работа «горячей линии» по защите прав потребителей.

          Напоминаем, что в 2023 году  Всемирный день прав потребителей проходил под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

           В рамках работы «горячей линии» оказано 907 консультаций, из них по вопросам:

·         общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей - 238 консультаций;

·         услуги ЖКХ   - 78 консультаций;

·        долевое строительство жилья – 12 консультаций;

·         услуги связи - 40 консультаций;

·         туристские услуги - 3 консультации;

·         финансовые услуги – 73 консультаций;

·         медицинские услуги - 38 консультаций;

·         образовательные услуги - 16 консультаций;

·         транспортные услуги - 4 консультации;

·        технически сложные товары (в т.ч. бытового назначения) - 80 консультаций;

·         продажа товаров дистанционным способом - 124 консультации;

·         оплата товаров и услуг онлайн - 8 консультаций;

·        прочие - 193 консультации.

          По результатам рассмотрения обращений подготовлено 4 проекта претензий и 1 проект искового заявления.

          Дополнительно информируем, что для полной реализации прав потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора и его территориальных органов в сфере защиты прав потребителей.