За первый квартал 2023 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах поступило  66 обращений, (1 квартал 2022г.- 72 обращения) ниже показателя аналогичного периода прошлого года.

Из всех обращений по вопросам, связанных с защитой прав потребителей и  санитарно-эпидемиологического благополучия, 69% обращений поступили в ТО непосредственно  от граждан, 31%  поступили  из органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций.

Все  обращения поступившие в территориальный отдел  рассмотрены должностными лицами в установленные законом сроки. 

Из общего числа рассмотренных обращений:;

-61% (1 квартал 2022г. - 41% - 30 обращений) пришлось на обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (40 обращений);

-39% (1 квартал 2022г. - 59% - 42 обращения)  в области защиты  прав потребителей. (26 обращений).

Спектр вопросов, с которыми жители обращаются в территориальный отдел, достаточно широк.

В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в 1 квартале 2023г. поступило 40 письменных обращений (1 квартал 2022г. - 30 обращения). Наибольшее количество составили обращения по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, хранению и захоронению отходов производства и потребления - 15 обращений или 37% (1 квартал 2022г. - 3 обращения (11,5%)); на втором месте – вопросы связанные с питьевой водой и питьевым водоснабжением населения – 5 обращений или 1 % (1 квартал 2022г. – 3 обращения (12%)) ;  на третьем месте – условия воспитания и обучения - 4 обращения или 10%  (1 квартал 2022г - 3 обращения (10%)).

В территориальный отдел так же поступали обращения по вопросам условия проживания в жилых помещениях  (4 обращения), условия труда (2 обращения), общественного питания (2 обращения) и другие ( 8 обращений).

    В структуре обращений на нарушения прав потребителей за 1 квартал 2023г. ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 18 обращений или 69% (за 1 квартал 2022г. - 38 обращений или 90%); на втором месте обращения связанные с медицинской деятельностью в области ЗПП – 2 обращения  или 8% (за 1 квартал 2022г – обращений не поступало) на третьем месте - обращения всфере ЖКХ – 1 или 4%.  (за 1 квартал 2022г - обращений не поступало, а так же в терииториальный отдел поступали обращения по иным вопросам в области защиты прав потребителей (5 обращений)

В 2 обращениях из 66 поступивших в первом квартале 2023 года, были затронуты вопросы   не относящиеся к компетенции территориального отдела  и в установленном порядке в соответствии с п. 3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» эти заявления в течение 7 дней со дня регистрации были перенаправлены по подведомственности в иные уполномоченные  государственные органы. В числе обращений, не относящихся к компетенции территориального отдела, в первом квартале имеют место вопросы связанные со сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления

В результате рассмотрения обращений в 1 квартале 2023 г., территориальным отделом в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление и/или защиту нарушенных прав  граждан, в т.ч.:

- по 22 обращениям выданы предостережения о недопустимости нарушения законодательства в области защиты прав потребителей;

- по 42 письменным обращениям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в большинстве случаев даны необходимые разъяснения и рекомендации заявителям, поскольку большинство таких обращений, как правило, было связано с изложением обстоятельств конкретного имущественного (неимущественного) спора, разрешаемого исключительно в судебном порядке. В том числе рассмотрено с участием ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»- 7 бращений.  Так же должностные лица  разъяснили гражданам, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 года №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее - Постановление №336) установлен мораторий на проведение проверок в 2023 году.