Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области (далее – Управление) информирует:
   Управлением 27 июня 2023 года в СМАРТ - МФЦ  Центрального района г. Воронежа проведено информационно-просветительское мероприятие для всех категорий граждан. Потребители смогли получить консультации по вопросам совершенствования правовых механизмов защиты их прав и законных интересов,  о действующих в настоящий момент нормативных правовых актах.
    Целью мероприятия явилось консультирование граждан по вопросам, связанными с правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, правилами бытового обслуживания, а также просвещением граждан по вопросам оказания финансовых услуг в части навязывания дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг; взыскания дополнительных комиссий за оформление кредитного договора;  защиты и восстановления нарушенных прав в судебном порядке.
    Также специалистами разъяснено о том, что  Управление  в порядке подпункта 7 пункта 4 статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" праве обратиться от  имени потребителя в суд с исковым заявлением на безвозмездной основе для защиты нарушенных прав при наличии достаточных данных.

    Кроме того, в ходе мероприятия специалисты смогли сформировать у учащихся представления о функциях приложения «Честный Знак», рассказали о работе национальной системы маркировки и прослеживания продукции. Потребителям рекомендовано использовать сервис «Честный Знак» для удобства подачи обращения в Роспотребнадзор, в случае обнаружения продажи товаров, не маркированных средствами идентификации/
    Дополнительно разъяснено, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru