В связи с возросшим числом обращений граждан, связанных  с нарушением сроков изготовления кухонных гарнитуров ООО ТС «Евро Дом»  Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление) информирует: в соответствии с п. 1, п.2, п. 3, п.4 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если  приобретенный товар не был доставлен потребителю в сроки, предусмотренные договором купли-продажи, потребителю необходимо обратиться к ООО «Евро Дом» с письменным требованием (претензией). Претензия составляется в 2-х экземплярах, один передается сотруднику ООО ТС «Евро Дом», другой остается у потребителя.

При обращении в суд эта претензия является доказательством обращения к ответчику. На экземпляре потребителя сотрудник ООО ТС «Евро Дом»  должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения требований). В случае отказа в принятии претензии, ее можно направить по почте на юридический адрес ООО ТС «Евро Дом»: г. Воронеж, ул. Солнечная. д. 7д, пом. 1, заказным письмом с уведомлением (дата вручения - начало исчисления срока исполнения требований).

В случае отказа ООО ТС «Евро Дом» в добровольном удовлетворении требований, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Обращаем Ваше внимание, что потребитель также имеет право на  компенсацию морального вреда и взыскание штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
         Одновременно информируем, что Управление вправе обратиться в суд с исковым заявлением в защиту прав конкретного лица, а также группы лиц для защиты нарушенных прав, при наличии достаточных данных, подтверждающих заявленные факты.

В целях обеспечения консультирования граждан  в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97.

Граждане имеют возможность подать свое обращение на сайте Управления https://36.rospotrebnadzor.ru/. Кроме того, можно подать обращение при личном посещении Управления, либо посредством почтового отправления по адресу: 384038,     г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21А.