За сентябрь 2023 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах (далее территориальный отдел) поступило  22 обращения.

Из всех обращений по вопросам, связанных с защитой прав потребителей и  санитарно-эпидемиологического благополучия, 48% обращений поступили в ТО непосредственно  от заявителей, 52% - поступили  из органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций.

Все  обращения, поступившие в территориальный отдел,  рассмотрены должностными лицами в установленные законом сроки. 

Спектр вопросов, с которыми жители обращаются в территориальный отдел, достаточно широк.

В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в сентябре 2023г. поступило 15 письменных обращений. Большинство обращений касались вопросов, связанных, с условиями проживания в жилых помещениях.

В структуре обращений на нарушения прав потребителей в сентябре 2023г. ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли непродовольственными товарами – 5 обращений.

В 2 обращениях из 22 поступивших в сентябре 2023 года, были затронуты вопросы   не относящиеся к компетенции территориального отдела  и в установленном порядке в соответствии с п. 3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» эти заявления в течение 7 дней со дня регистрации были перенаправлены по подведомственности в иные уполномоченные  государственные органы.

В результате рассмотрения обращений в сентябре 2023 г., территориальным отделом в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление и/или защиту нарушенных прав  граждан, в т.ч.:

- по 5 обращениям выданы предостережения о недопустимости нарушения законодательства в области защиты прав потребителей;

- по 15 письменным обращениям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в большинстве случаев даны необходимые разъяснения и рекомендации заявителям, поскольку большинство таких обращений, как правило, было связано с изложением обстоятельств конкретного имущественного (неимущественного) спора, разрешаемого исключительно в судебном порядке. В том числе рассмотрено с участием фФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Воронежской области» в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском - 3 обращения.