Одной из многочисленных правовых проблем на сегодняшний день является вопрос возмещения причиненных продажей некачественного товара убытков по актуальным ценам, то есть согласно цене аналогичного товара на время удовлетворения требований. Нередко возникает спор между потребителем и продавцом, разрешение которого иногда надолго затягивается по разным обстоятельствам. За это время цена на аналогичный товар может увеличиться, в связи с чем потребитель понесет убытки, так как приобрести данный товар по цене, установленной договором купли-продажи, уже не сможет.

Как следует из ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей», одновременно с возвратом уплаченной за некачественный товар суммы потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (п. 4 ст. 24 Закона РФ).

Потребитель вправе предъявить продавцу требование о возмещении причиненных продажей некачественного товара убытков по актуальным ценам. В случае если в добровольном порядке данное требование не удовлетворено продавцом, то потребитель вправе обратиться с тем же требованием в суд.

Таким образом, защищаются интересы потребителя, которому предоставляется возможность приобрести аналогичный товар, не переплачивая, если за тот период времени пока потребитель требовал восстановления своих прав цена на товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, увеличилась.

В целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-201-05-97, посредством которой осуществляется консультирование граждан, на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан. Кроме того, потребитель может воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru

Также консультацию можно получить в ходе личного посещения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области.

Получить консультацию можно с понедельника по четверг с 10-00 до 17-00, в пятницу с 10-00 до 16-45, перерыв с 13-00 до 13-45 (время московское). По телефону 8-800-201-05-97 оператор подробно ответит на Ваши вопросы, даст разъяснения, рекомендации.