В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатный телефон  «горячей линии» 8-800-201-05-97.

В 2023 году по  «горячей линии» проконсультировано 3006 человек (1695 по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1311 по вопросам защиты прав потребителей). В 2022 году за консультациями обратилось 5078 человек.

Снижение количества обращений в 1,7 раза связано с широко развернутым информированием населения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия в части профилактики и противодействия распространению новой коронавирусной инфекции, гриппа и ОРВИ.

Также  Управлением в течение 2023 года  проводилось консультирование граждан по 15 тематическим «горячим линиям». Всего по тематическим вопросам получили консультации 2250 человек, в том числе:

- по профилактике гриппа и ОРВИ - 384;

- по профилактике клещевого энцефалита - 336;

- по вакцинопрофилактике (в рамках Европейской недели иммунизации) - 227;

- по защите прав потребителей ко Всемирному дню защиты прав потребителей - 221;

- по вопросам тестирования на коронавирусную инфекцию  - 210;

- по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции – 171;

- по профилактике ВИЧ-инфекции - 150;

- по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности - 135;

- по вопросам детского отдыха - 100;

- по вопросам организации питания в школах - 96;

-  по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей - 85;

- по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков - 71;

- по услугам такси и каршеринга - 24;

- по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом – 23;

- по вопросам правовых механизмов судебной защиты прав потребителей – 17.

По всем вопросам граждане получили разъяснения и консультации  в рамках компетенции Управления.