В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросу взыскания неустойки за нарушение срока поставки товара, Управление Роспотребнадзора по Воронежской области считает необходимым проинформировать.

Взыскание неустойки - один из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителя. Предъявление в адрес продавца письменной претензии с уведомлением о том, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований, потребитель вправе взыскать с продавца неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

Однако не все продавцы ответственно относятся к данному требованию и зачастую игнорируют претензию потребителя, либо отказывают в удовлетворении требований.

Согласно ч. 3 ст. 23.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В случае возникновения аналогичного вопроса, Вы можете направить письменное обращение в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области по адресу: г. Воронеж ул. Космонавтов. д. 21А, а также получить

бесплатную консультацию, обратившись на горячую линию, по телефону: 8-800-201-05-97.