В  2023 году в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах поступило 372 письменных обращения (в 2022 году– 266 обращений), что выше показателя аналогичного периода прошлого года (далее по тексту АППГ) на 71%.

       Из общего числа рассмотренных обращений:

- в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения 247 обращений или 66% (АППГ – 153 обращения или 57%);

- в сфере защиты  прав потребителей 125 обращений или 34% (АППГ - 133 обращения или 43%).

        Спектр вопросов, с которыми жители обращаются в территориальный отдел, достаточно широк. В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольший удельный вес составили обращения, связанные с условиями проживания в жилых помещениях - 73 обращения или 28% (АППГ - 48 обращений (31%)); на втором месте - вопросы по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортировке, хранению и захоронению отходов производства и потребления - 40 обращений или 15%  (АППГ - 23 обращений (15%)); на третьем месте – обращения, связанные с качеством питьевой воды – 39 обращений или 14,5% (АППГ – 18 обращений (12%))

          В территориальный отдел так же поступали обращения по вопросам качества атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях (16 обращений), по вопросам связанным с условиями воспитания и обучения (26 обращений), общественного питания (24 обращения) и другие (48 обращений).

В сфере защиты прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли – 90 обращений или 72% (АППГ - 81 обращение или 72%); на втором месте обращения, связанные с медицинской деятельностью в области защиты прав потребителей  – 9 обращений  или 7% (АППГ – 1 обращение или 0,7%);  на третьем месте - обращения в сфере ЖКХ – 8 обращений или 6,5%  (АППГ – 2 обращения или 1,5%), а так же в территориальный отдел поступали обращения по иным вопросам в области защиты прав потребителей (18 обращений).

       В 42 обращениях из 372 поступивших  были затронуты вопросы, не относящиеся к компетенции территориального отдела, и в установленном порядке в соответствии с п. 3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» эти заявления в течение 7 дней со дня регистрации были перенаправлены по подведомственности в иные уполномоченные  государственные органы.

        В результате рассмотрения обращений территориальным отделом в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление и/или защиту нарушенных прав  граждан, в т.ч.:

- по 65 обращениям выданы предостережения о недопустимости нарушения законодательства;

- по 264 письменным обращениям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;

- подано два исковых заявления в суд.