Все чаще потребители совершают  покупки с использованием автоматов самообслуживания.

  Продажа товаров с использованием автоматов регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей),  Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

  При продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров, свободный оборот которых запрещен или ограничен, а также товаров, к которым есть специальные требования, исключающие возможность их продажи с использованием автоматов.

  Продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:

    а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

    б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

    в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.

  При получении через автомат товара ненадлежащего качества или в ненадлежащей упаковке покупатель по своему выбору вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в том числе возврата уплаченной за товар денежной суммы.

  В случае необходимости получения дополнительной  информации, потребители могут обратиться  в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области  по телефону  «горячей линии»  8-800-201-05-97