Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление)  совместно с ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в Воронежской области» (далее - ФБУЗ)  в рамках реализации плана  мероприятий Управления к Всемирному дню прав потребителей в 2024 году под  девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» проведены  мероприятия, предусматривающие как традиционные формы работы, так и в формате видеоконференцсвязи, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.     

  В ходе подготовки и празднования Всемирного дня прав потребителей особое внимание  уделено организации и проведению информационно-просветительских мероприятий среди молодежи, на которых специалисты  Управления и ФБУЗ рассказали о защите  потребительских прав и законных интересов потребителей  среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений. Основными формами проведенных мероприятий стали: презентации, уроки-лекции, деловые игры, открытые уроки, занятия по внеурочной деятельности, онлайн-уроки, дискуссионный клуб, практические работы, факультативные занятия, практические часы, просмотры фильмов, беседы, тренинги  по темам: ««Искусственный интеллект – хорошо или плохо?», «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», «Актуальные аспекты законодательства о защите прав потребителей», «Преимущество искусственного интеллекта», «Доверие потребителей электронным помощникам», «Технологии искусственного интеллекта в помощь человеку?», «Популяризация искусственного интеллекта в целях защиты прав потребителей», «Искусственный интеллект – неотъемлемая часть цифрового мира», «Какие права и законные интересы защищает гражданское право. Защита прав потребителей», «Прозрачность и понятность алгоритмов ИИ», «Чат-боты окружают нас повсюду, но не нарушают ли они нашу конфиденциальность», «Искусственный интеллект неотъемлемая часть цифрового мира», и др.

  Кроме того проведены следующие мероприятия:

    - конкурс рисунков среди детей на тему: «Искусственный интеллект глазами детей»;

    - блиц-опрос «Устами младенца» на тему: «Что такое искусственный интеллект?»;

    - конкурс рисунков среди граждан пенсионного возраста на тему:  «Искусственный интеллект глазами людей пенсионного возраста»;

    - просветительские акции на тему: «Искусственный интеллект: друг или враг?»;

    - организация информационных стендов по теме: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей»;

    - просветительский час по теме: «Плохо обученный интеллект опаснее восстания машин».

  Отдельное внимание было уделено подрастающему поколению с целью формирования у них познавательного интереса к предложенной тематике Всемирного дня прав потребителей.  Среди детей дошкольного возраста проведен блиц-опрос по теме:  «Что такое искусственный интеллект?». Опрос показал наличие у детей понимания того, что такое искусственный интеллект. Специалисты Управления  в игровой форме рассказали о том,   как искусственный интеллект уже сегодня внедряется в нашу повседневную жизнь и как применяется его потенциал в жизненно важных областях.

  Для повышения правовой грамотности и информированности  социально-уязвимых слоев населения организована и проведена встреча за «круглым столом» с гражданами пенсионного возраста на тему: «Искусственный интеллект в современном мире». Все участники мероприятия активно принимали участие в обсуждении темы, интересовались и задавали вопросы по волнующим аспектам.

  В рамках реализации  плана мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей  Управлением проведен Консультативный совет  в онлайн формате.

  В Консультативном совете приняли участие специалисты Управления, Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», Управления по развитию предпринимательства, потребительского рынка и инновационной политики  городского округа г.Воронеж, Управления Роскомнадзора по Воронежской области, Министерства цифрового развития Воронежской области, Отделения по Воронежской области Главного правления Центрального банка РФ по Центральному федеральному округу, Министерства предпринимательства, торговли и туризма Воронежской области,  Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области, Воронежских областных общественных организаций по защите прав потребителей, представители ФГБОУ ВО «Воронежского государственного университета», также представители бизнес-сообщества.

  Участники совета отметили, что  быстро развивающийся и сложный характер цифровых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к их регулированию, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей, в том числе особое внимание должно быть ориентировано на потребности потребителей из уязвимых категорий. Для обеспечения эффективной защиты потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом, нужен совместный и скоординированный подход.

  По итогам Консультативного совета  выработаны пути совместных решений и координации действий участников заседания, направленные на информирование и просвещение населения в указанной сфере.

  Управлением   проведены   социологические   опросы, приуроченные к  Всемирному дню прав потребителей:

    - для детей школьного возраста по теме: «Искусственный интеллект друг или враг?»;

    - для студентов, работающих потребителей, пенсионеров по теме: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?».

  Опросы проводились с целью:

    - Исследования мнения респондентов относительно темы;

    - Выявления уровня правовой грамотности, опрошенных по теме;

    - Исследовать мнение респондентов относительно эффективности реализации различных форм искусственного интеллекта.           

  Результаты опроса среди школьников показали: дети  знают и пользуются искусственным интеллектом в повседневной жизни, в  том числе в быту и в сфере образования. Однако респонденты сделали вывод, о том,  что дальнейшее использование искусственного интеллекта может привести к неспособности человека к самостоятельным вычислениям.

  По результатам социологического опроса среди взрослого населения было выявлено, что подавляющее большинство респондентов интересуются такой отраслью науки, как создание искусственного интеллекта. Большинство граждан (65 %) информированы о  результатах применения искусственного интеллекта в различных сферах деятельности. 86% респондентов утвердительно ответили на вопрос о достаточных  знаниях   использования   искусственного интеллекта в различных сферах экономики.  Больше половины опрошенных граждан (60%) беспокоят вопрос: Сможет ли  ИИ превзойти человека?  В целом 95 %  респондентов  считают, что  вопросы  использования искусственного интеллекта в различных сферах экономики   очень  актуальны   в  настоящее   время.

  Управление Роспотребнадзора по Воронежской области продолжит проведение  подобных мероприятий, которые развивают знание, информированность  и кругозор населения.