В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области в целях консультирования граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей функционирует бесплатный телефон  «горячей линии» 8-800-201-05-97.

В 2024 году по  «горячей линии» проконсультировано 1621 человек (815 по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 806 по вопросам защиты прав потребителей). В 2023 году за консультациями обратилось 3006 человек.

Снижение количества обращений в 1,8 раза связано с широко развернутым информированием населения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия в части профилактики и противодействия распространению новой коронавирусной инфекции, гриппа и ОРВИ.

Также  Управлением в течение 2024 года  проводилось консультирование граждан по 13 тематическим «горячим линиям». Всего по тематическим вопросам получили консультации 1392 человека, в том числе:

- по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке - 236;

- по профилактике гриппа и ОРВИ – 209;

- по вакцинопрофилактике (в рамках всемирной недели иммунизации) – 174;

- по профилактике клещевого энцефалита и инфекций, передающихся клещами – 160;

- по профилактике ВИЧ-инфекции – 113;

- по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров -101;

- по вопросам организации горячего питания обучающихся – 96;

- по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков – 90;

- по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей – 61,

- по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг (в преддверии нового учебного года) – 54;

- по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг - 36;

- по вопросам о цифровой маркировке товаров ко Всемирному дню качества  – 35;

- по защите прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян – 27.

 

По всем вопросам граждане получили разъяснения и консультации  в рамках компетенции Управления.