В Управление Роспотребнадзора по Воронежской области  в 2024 году поступило 13698 обращений от граждан (физических лиц), юридических лиц, органов государственной власти, местного самоуправления, средств массовой информации, что на 8,3 % больше, чем в 2023 году (12550), в том числе, с указанием фактов нарушения прав потребителей – 8156 (59,5 %), что на 19,6 % больше, чем в 2023 году (6558).

          Из 8156 обращений 3700 (45,4 %) содержали сведения о фактах нарушений прав потребителей при реализации товаров в розничной торговой сети, в том числе, при заключении договора с использованием дистанционных каналов - 983  (12,1 %), при оказании различных видов услуг – 4456 (5463 %).

           В структуре обращений по предоставляемым населению Воронежской области услугам наибольшее число относится к

- сфере связи – 1867 (41,9 %);

- бытовым услугам – 673 (15,1 %);

- жилищно – коммунальным – 496 (11,1 %)

- связанным с деятельностью на финансовом рынке – 379 (8,5 %);

- прочим – 604 (13,6 %).

          Так же, в течение 2024 года  Управлением были рассмотрены обращения по оказанным услугам в сфере образования – 54 (1,2 %), медицине – 95 (2,1 %), транспортным – 65 (1,5 %), туристическим – 21 (0,5 %), культурно – развлекательным – 33 (0,7 %), связанным с участием граждан в долевом строительстве жилья – 40 (0,9 %),  общественного питания – 74 (1,7 %).

           Следует отметить, что в 2024 году по сравнению с 2023 годом в 3,5 раза возросло число обращений на предоставление услуг связи ненадлежащего качества (1867 и 531 соответственно): подвижной, телефонной, телевизионной, телематической,  по передаче данных.    

           Управлением  Роспотребнадзора по  Воронежской области  продолжается работа по контролю за непродовольственными товарами, находящимися в обороте на территории области.

           Работа по полноте и своевременности рассмотрения поступающих в Управление обращений будет продолжена в 2025 году.