Что делать, если вы купили просроченный товар в магазине

Обнаружили в покупке товар с истекшим сроком годности? Это прямое нарушение ваших прав потребителя. Действуйте по алгоритму:

Требуйте возврата денег или замены в магазине
Немедленно вернитесь в магазин с просроченным товаром.
Идеально – с чеком. Это прямое доказательство покупки здесь и сейчас.
Четко заявите требование:
Полный возврат денег.
Или замену на аналогичный товар той же марки (артикула) с действующим сроком годности.

Правовое основание: Продажа товара с истекшим сроком годности запрещена законом! Ссылайтесь на п. 5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ( далее -ЗоЗПП)

Просрочка – абсолютный недостаток, делающий товар опасным или непригодным для использования. Ваши требования основаны на ст. 18 ЗоЗПП (как следствие нарушения ст. 5 ЗоЗПП).

Документируйте факт просрочки:
Сделайте фотографии: Крупным планом – дату изготовления и четко истекший срок годности на упаковке. Снимите сам товар и упаковку целиком (если виден штрих-код магазина или ценник – еще лучше).
Уточните данные кассира/продавца (если помните).

Что делать, если магазин отказывается?
Если устное требование игнорируют, переходите к официальным шагам.
Напишите письменную претензию на имя директора магазина в 2 экз.
Укажите дату, время и место покупки.
Название просроченного товара, его стоимость.
Четко сформулируйте: "Товар имеет истекший срок годности, что является нарушением п. 5 ст. 5 ЗоЗПП".
Ваше требование (возврат денег / замена).
Перечень приложений (фото с датами).
Требуйте письменного ответа. Один экземпляр претензии с отметкой о приеме (дата, подпись, ФИО принявшего) оставьте себе.

Подайте жалобу в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области:
Контакты можно найти на официальном сайте ведомства (https://36.rospotrebnadzor.ru/).
К жалобе приложите:
Копию вашей претензии в магазин (и копию отметки о вручении/почтовое уведомление).
Фотографии товара с явно видимым истекшим сроком годности.

Ключевые моменты для защиты:
1. П. 5 ст. 5 ЗоЗПП  – ваша главная опора: Продажа просрочки запрещена законом. Это неоспоримое нарушение.
2. Просрочка = Опасность/Непригодность: Такой товар нельзя продавать или использовать. Требуйте возврата денег или замены (ст. 18 ЗоЗПП).
3. Чек – лучшее доказательство покупки, но не единственное.
4. Фиксируйте все: Фото просрочки, письменные претензии, ответы (или отказы их дать).
5. Срок предъявления требований: Пока товар физически существует и факт просрочки можно установить. Чем быстрее – тем проще доказать покупку именно в этом магазине.