Управление многоквартирным жилым домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в доме, решение вопросов пользования общим имуществом в доме, а также качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг гражданам, проживающим в доме.

Обращения собственников (нанимателей) помещений в многоквартирных домах по фактам ненадлежащего выполнения работ и (или) оказания услуги по управлению многоквартирным домом, оказания услуг и выполнения работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставления коммунальных услуг собственникам помещений, обеспечения готовности инженерных систем, осуществления иной направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности, подлежат направлению в организацию, осуществляющую управление общим имуществом жилого дома.

В случае нарушения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами порядка (сроков) рассмотрения обращения (заявки), в том числе в случае не предоставления ответа на обращение (заявки), либо в случае необоснованного отказа в удовлетворения законного требования собственника (нанимателя) помещений в многоквартирных домах, заявитель вправе направить обращение в адрес органа государственной власти субъекта Российской Федерации в области жилищных отношений - Государственная жилищная инспекция Воронежской области.

Кроме того, вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества рассматриваются Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области (далее - Управление). Согласно Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управление вправе применять меры и давать разъяснения по вопросам, отнесенным только к компетенции службы, а именно по вопросам соблюдения требований законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и защиты прав потребителей.

Управление при рассмотрении обращений граждан по вопросам нарушения санитарно-эпидемиологических требований предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, осуществляет проверку соответствия уровней шума и вибрации создаваемые работой тепловых узлов жилого дома, лифта, холодильного оборудования магазинов, расположенных в жилых домах, содержания мест общего пользования жилого дома и контейнерных площадок.

В случае если организация, осуществляющая управление многоквартирным жилым домом, не исполняет надлежащим образом возложенные на неё обязательства, граждане могут обратиться в адрес Управление по адресу: г. Воронеж,  ул.   Космонавтов, д.  21 А, а также путем направления обращения в электронном виде по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/.