В предверии отпусков Управление Роспотребнадзора по Воронежской области считает необходимым проинформировать о сроках возврата денежных средств за отмененный тур.

В случае отмены тура турист имеет право на возврат уплаченной суммы в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Потребители имеют право на возврат денежных средств при отказе от тура до начала его предоставления, а также в случаях аннулирования тура по инициативе туроператора (например, закрытие гостиницы, отмена рейса, форс-мажорные обстоятельства).

Возврат денежных средств осуществляется туроператором или турагентом, у которого приобретен тур.

В случае направления заявления в адрес туроператора с требованием о возврате денежных средств, туроператор обязан вернуть средства в течение 10 дней со дня получения письменного заявления туриста о расторжении договора (ч. 2 ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ).

Заявление на возврат денежных средств подается в письменной форме или через официальный электронный канал туроператора/турагента, в котором необходимо указать:

- ФИО туриста;

- номер договора на туристические услуги;

- реквизиты для возврата денежных средств;

- причину отказа от тура (при необходимости).

К заявлению рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих оплату тура (квитанции, платежные поручения, выписки из банка).

В случае нарушения сроков возврата денежных средств туроператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, включая выплату процентов за пользование чужими денежными средствами.