Рассмотрение обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Обращения рассматриваются в соответствии с полномочиями, определенными Положением об Управлении

Направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области можно следующими способами:

1. По почтовому адресу Управления: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21а (письменное обращение);

2. Через Общественную приемную Управления (письменное обращение);

3. На личном приеме у руководителя (заместителя руководителя) Управления, начальников (заместителей начальников) территориальных отделов Управления (письменное или устное обращение);

4. В форме электронного документа через Единый портал для подачи и приема обращений Роспотребнадзора.

Обращаем внимание, что обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению:

1. При подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации - документа, подтверждающего его полномочия.

2. При подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети "Интернет", а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов.

3. При иных способах подачи таких обращений (заявлений) гражданами и организациями после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.

При невозможности подтверждения личности гражданина, полномочий представителя организации, проведение контрольных (надзорных) и профилактических мероприятий в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", не представляется возможным! В таком случае заявителю дается разъяснение в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2026 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"!

1. "Справочника потребителя» и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы», «Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей;
2. Раздел «Рекомендации гражданам» на официальном сайте Роспотребнадзора;
3. Интернет-приемной Центрального Банка России;
4. раздела «Часто задаваемые вопросы» по вопросам ЖКХ, размещенного на сайте Государственной информационной системы ЖКХ;
5. информационного сайта «Хочу Могу Знаю», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
6. учебника «Азбука для потребителей услуг ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».